今年の抱負～！

皆様、あけましておめでとうございます。

2023年は皆様に支えられ、おかげさまで忙しくお仕事することが出来ました。昨年は法人成りして2期目ということで事業拡大を目標にしながら、組織拡大にも力を入れた年でもありました。身体の方も、意に反して拡大しておりますが・・・・

今年は、昨年同様に事業拡大、組織拡大を視野に取り組んで参りますが特に以下の点を意識して今年は駆け抜けようと思っています。

• 顧客満足度の向上
• 従業員満足度の向上
• 家族との時間

顧客満足度の向上

事業を行っていく上では当たり前であります「顧客満足度の向上」ですが、今年は一層意識して業務に取り組んでいく所存です。

弊社は法人様、個人様どちらのお客様からもお仕事頂いておりますが、成果を上げるプロセスにおいては全く違います。

例えば法人様におかれましては、業務成果はもとよりスピード・他業者との連携等を求められる現場がある一方で、安全管理・コストを重要視するお客様もいらっしゃいます。

また、個人のお客様では周辺住民への配慮や整理整頓、アフタフォローへの対応等、リフォームを行いながらお客様とのコミュニケーションも必要とされます。

昨年はこのようなお客様ニーズに対して十分にお応え出来ていなかったのではないか？という反省点を踏まえ、今年はお客様が当社にお仕事を依頼して良かったと思っていただける様、顧客満足度の向上に努めていきます。

従業員満足度の向上

顧客満足度の向上と共に、今年は従業員満足度の向上を目指します。

というと、弊社は今まで従業員満足度を蔑ろにしていたのか？と批判を受けそうですが、そんなことはありません（笑）！

より一層意識しますよ～という事です。

先ほど顧客満足度の向上を掲げましたが、顧客満足度を上げるためにはまず、従業員満足度の向上が大事と考えております。

従業員の仕事に対する誇りをもってもらう
↓
自分の仕事に自信が持てる
↓
お客様に自信をもった業務対応が出来る
↓
お客様がその仕事ぶりを評価してくれる
↓
お客様から当社へ発注したことへの評価をいただく
↓
仕事を評価されたことで業務量が増える
↓
利益が拡大した結果、従業員へ還元する
↓
従業員はさらに自信に満ち溢れ、より良いサービスを提供する・・・以後グッドサイクル

会社の宝は従業員であると断言します。
当社は今年、より一層従業員満足度を高めていきます。

家族との時間

社長として、従業員の生活を支えます。

従業員には家族がいますし、私にも家族がいます。

昨年は仕事に追われて家族との十分な時間が取れなかったと反省しておりますし、従業員にも申し訳なかったと思っております。

世の中がどのように変化していくのか、私には全く想像できませんが業務量と従業員のプライベートの時間を勘案し、極力バランスさせるように、ワークライフバランスを言葉だけではなく実践することで、山ちゃん建装に係わる人々の幸せのお手伝いをしていきたいと思います。

特に今年の１．２．３月は今から繁忙期に突入する事がすでにわかっております。
従業員はじめ、従業員の家族、私の家族等、健康管理に十分留意し共に山ちゃん建装を盛り上げていってくれたらと願っております

おわりに

今年一発目のブログは今年の抱負として書いてみました。

ことしは暖冬？の気配がしますが、冬らしく少しは雪が積もってほしいものです。じゃないと春以降が心配・・・

また1年が始まります。

このブログを通じて今年一年の当社の取り組みをお伝えしていきますので、お時間あるとき覗いてみてくださいね。

今年一年、どうぞ宜しくお願い致します！